Quand faire vos demandes d’engagement ?
Dans 99% des cas, les engagements ferment le Lundi qui précède le concours.
Nous vous demandons donc de nous envoyer vos demandes d’engagement dès que possible, même si c’est plusieurs jours avant, et au plus tard à 12h (midi) le jour de la fermeture, afin d’être sûr que nous puissions les traiter à temps.
=> Les demandes reçues tardivement risque de ne pas être traitée à temps.
Il n’est pas impossible que votre demande soit vue et traitée si elle nous parvient dans l’après-midi du jour de la clôture des engagements, mais de manière pragmatique, une demande faite après 18h à très peu de chance, voire aucune chance, d’être traitée.
Également, de plus en plus d’organisateurs limitent le nombre de participant. De ce fait, plus vous ferez vos demandes d’engagement tôt, plus vous aurez de la chance d’avoir une place sur le concours.
Quand est-ce que BeMOGA va traiter ma demande ?
Nous répondons aux emails tous les jours (sans exception), même le week-end et les jours fériés, généralement en quelques minutes ou quelques heures.
Notre association est gérée 100% bénévolement, donc nous n’avons pas vraiment d’horaires de bureaux/d’ouverture comme pourrait l’avoir une entreprise.
Cela dit, tout comme vous, il y a des moments où nous sommes moins disponibles (notamment en fin de journée et à certains moments du week-end), d’où la nécessité d’anticiper un maximum vos demandes quand vous le pouvez.
Quand payer mon engagement ?
La réponse est simple : Dès que vous recevez le lien de paiement.
Même si votre concours est dans longtemps, la FFE oblige à ce que l’argent soit versé immédiatement lors de l’inscription.
Dans les faits donc, notre association vous avance l’argent afin de valider immédiatement votre inscription et garantir votre place sur le concours.
La plupart du temps, nous recevons vos paiements rapidement donc pas de soucis.
Cependant, nous rencontrons de plus en plus de cavaliers qui tardent à effectuer le paiement, ce qui met en danger le bon fonctionnement de notre service.
Un oubli ou un problème de carte peut arriver, pas de problème, mais certains ont parfois besoin de plusieurs relances pour enfin arriver à payer leur engagement et nous ne pouvons plus accepter cela.
=> Dans les semaines/mois à venir, nous réfléchissons à un système qui vous permettrait d’enregistrer (de manière sécurisée bien sur !) une carte bancaire, ou un RIB, afin simplifier le paiement de vos demandes d’engagement et éviter les oublis.
Pour les personnes qui enregistreront un moyen de paiement, les engagements seront validés directement. Pour les autres, nous attendrons que le paiement soit effectué pour valider l’engagement auprès de la FFE.
Les informations nécessaires ?
Nous avons besoin du numéro de concours.
Vous trouverez le calendrier des concours FFE Club sur ce lien : https://calendrierffe.bemoga.com/.
Le numéro de concours est inscrit en haut dans le bandeau de couleur, une fois que vous êtes sur la page du concours. Exemple : CONCOURS N°2400369
Si vous ne trouvez pas le numéro de concours, indiquez-nous la date, la ville (ou le nom du club organisateur) ainsi que le département.
Le département, c’est très important parce que nous ne connaissons pas toutes les villes et villages de France par cœur 😉 .
Et bien sur, nous avons besoin des catégories que vous souhaitez faire, du numéro de licence du cavalier et du numéro SIRE du cheval.
C’est surement répétitif pour ceux qui nous demandent régulièrement des engagements, mais cela nous permet de gagner beaucoup de temps lors de la saisie !
Pour les cavaliers mineurs, nous avons besoin du numéro de licence d’une personne majeure qui sera désignée comme responsable/coach. C’est une information obligatoire demandée par la FFE.
Exemple d’une demande d’engagement parfaite, qui sera traitée rapidement :
Bonjour,
je souhaite être engagé sur le concours CSO N°241234, en Club 2 et Club 1.
Mon numéro de licence est le 1234567A, et le numéro SIRE de mon cheval “Pompon des Prairies” est le 87654321B.
Merci !
Exemple d’une demande d’engagement pas facile à traiter, qui nécessitera peut-être plusieurs échanges avant de pouvoir être validée : (Et nous l’avons réellement reçue celle-ci !)
Merci de m’engager sur le concours des Ecuries du Village, dans les même catégories de la dernière fois, avec mon cheval de d’habitude.
Les annulations
Si l’annulation est la décision de l’organisateur (problème de météo, etc.. ), la FFE remboursera les engagements, dans les jours qui suivent l’annonce de l’annulation. Dès lors, nous vous ferons suivre le remboursement et vous serez remboursé intégralement.
La FFE n’ayant pas de système de notification en cas d’annulation de concours, vous pouvez nous envoyer un email pour nous prévenir que votre concours a été annulé, afin que nous puissions vous rembourser rapidement.
Si la décision d’annulation vous est personnelle (vous avez un empêchement, votre cheval, ou vous-même, s’est blessé avant le concours, etc… ) les annulations et le remboursement ne sont possibles que jusqu’à la fermeture des engagements, et parfois même (et de plus en plus), jusqu’à la veille de la fermeture des engagements.
Cette date est indiquée sur la page du concours (https://calendrierffe.bemoga.com).
Une fois la date d’annulation dépassée, la FFE n’autorise aucun remboursement, même si vous avez un certificat médical ou vétérinaire.
Pensez donc également à nous prévenir dès que possible si vous souhaitez annuler votre participation à une compétition.
Les horaires de passage
L’organisateur affiche généralement le planning du concours et les horaires de passage le Mercredi ou le Jeudi précédent le concours, sur la page du concours (https://calendrierffe.bemoga.com), et éventuellement en plus sur son site internet ou ses réseaux sociaux si il en a.
Si vous ne trouvez aucun horaire affiché, vous devez contacter l’organisateur directement pour lui demander.